Κρατήστε με ενήμερο για τα UX | CX Awards 2025
Την Πέμπτη 12 Σεπτεμβρίου, τα UX|CX Awards 2024 ανέδειξαν τους μεγάλους νικητές τους, με την Plushost να κατακτά τον τίτλο «UX|CX Agency of the Year» και τη Nobacco να κερδίζει τον τίτλο «UX|CX Brand of the Year».
Στην τελετή παρευρέθηκαν 160 εκπρόσωποι εταιρειών και θεσμικών φορέων, ενώ βραβεύτηκαν έργα που ανέδειξαν την καινοτομία και τη στρατηγική στην εμπειρία πελάτη/χρήστη.
Platinum βραβεία απονεμήθηκαν στην Plushost, LEAP, Metlen Energy & Metals, COSMOTE EVALUE και Nespresso για τις καινοτόμες πρωτοβουλίες τους.
| UX|CX AGENCY OF THE YEAR | |
| Plushost | |
| UX|CX BRAND OF THE YEAR | |
| Nobacco.gr | |
| Ενότητα 1: UX/CX Transformation & Strategy per Industry | |
| PLATINUM | Plushost | Pandora…Το eshop που κατακτά συνεχώς την κορυφή! |
| Best in Fashion, Beauty & Personal Care | |
| GOLD | Plushost - Pandora | Pandora…Το eshop που κατακτά συνεχώς την κορυφή! |
| SILVER | e-satisfaction | DPAM | e-satisfaction.com & DPAM: "Customer-Driven Strategies for Enhancing Customer Experience" |
| BRONZE | VALUE | PRISMA: Υφαίνοντας το μέλλον του Ηigh-End Ecommerce |
| Best in Sports, Culture & Entertainment | |
| GOLD | Linakis.digital - Village Cinemas Greece | Μεταφέροντας τη μαγεία του κινηματογράφου σε κάθε ψηφιακή επαφή: Η καινοτόμος εμπειρία των Village Cinemas |
| SILVER | VALUE - Γυμναστήρια Holmes Place | Holmes Place: From Physical Gyms to Virtual Gains |
| BRONZE | M-STAT | 2hook mobile app |
| Best in Retail | |
| GOLD | Nouveaux Kotler - Memory Box | Από την Ιδέα στην Πρωτοπορία: Μεταμόρφωση σε Ηγετικό Brand του Ηλεκτρονικού Εμπορίου |
| SILVER | e-satisfaction.com | Intersport | e-satisfaction.com & Intersport "Best CX in Retail: Στην καρδιά των Sport και των πελατών της!" |
| Best in Food & Beverage | |
| GOLD | Threenitas - Αθηναϊκή Ζυθοποιία | Η υπηρεσία My eBeer/POSM |
| SILVER | VALUE - Akis Petretzikis | Akis Petretzikis: The New Ingredients! |
| Best in Health & Pharma | |
| GOLD | MainSys | CLEO: Ψηφιακή Πλατφόρμα καταγραφής και ελέγχου των νοσοκομειακών λοιμώξεων |
| SILVER | Advisable - Pharmacy Discount | PHARMACY DISCOUNT Your e-Hero |
| BRONZE | VALUE | Swiss Luxury Clinic | Unveiling the New Digital Face of Luxury |
| Best in Automotive | |
| GOLD | e-satisfaction.com | Toyota Hellas | e-satisfaction.com & Toyota Hellas: "How to become the best Customer Centric Mobility Partner" |
| SILVER | BikeAlert SA - E-SEPIA WEB INNOVATION EE | BikeAlert B2B Platform |
| Best in Tourism & Hospitality | |
| GOLD | Cyberlogic | Digitising Travel Industry – Το ταξίδι της πληροφορίας από τον προμηθευτή στον ταξιδιώτη |
| SILVER | Linakis.digital - Attica Group | Η καινοτόμα διαλογική εμπειρία κράτησης εισιτηρίων της Attica Group |
| BRONZE | VALUE | Phaedrus Living | Hospitality reimagined |
| Best in Public Sector & Local Authority (Governance & Public Sector) | |
| GOLD | Noetik - Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) | Oδηγός εξοικονόμησης ενέργειας - Progressive Web App |
| Best in Education & Academic | |
| GOLD | VALUE - ANADELTA | Anadelta edu: Vibrant Design Meets User Experience |
| Best in Tobacco | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Αύξηση κατά 143,71 % του τζίρου με την νέα πλατφόρμα του Nobacco.gr |
| SILVER | WHY - VUSE | Vuse | Μια απολαυστική e-commerce εμπειρία! |
| BRONZE | WHY - BAT | Glo | Κορυφαία εμπειρία μέσω του discoverglo.gr |
| Best in B2B | |
| GOLD | Cyberlogic | Travel – It is all about integrations |
| SILVER | BikeAlert SA - E-SEPIA WEB INNOVATION EE | BikeAlert B2B Platform |
| BRONZE | VALUE | Attica Frigo | Unlocking User Journey: Attica Frigo's UI-UX Transformation |
| Best in Logistics, Supply Chain & Transport | |
| GOLD | Threenitas - Αθηναϊκή Ζυθοποιία | Η υπηρεσία My eBeer/POSM |
| Ενότητα 2: CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle | |
| PLATINUM | LEAP | Metlen Energy & Metals | Metlen Energy & Metals 2022 Financial Performance Virtual Experience |
| PLATINUM | COSMOTE EVALUE - NESPRESSO | Elevating CX through 360° feedback |
| Best B2B Experience | |
| GOLD | BikeAlert SA - E-SEPIA WEB INNOVATION EE | BikeAlert B2B Platform |
| SILVER | Noetik - The Meet Market | The Meet Market online marketplace |
| BRONZE | INDICE A.E. - QUALCO A.E. | myAutodia – B2B portal by INDICE |
| Best CX in Omnichannel | |
| GOLD | Public Group | Best CX Omnichannel |
| SILVER | Plushost - Nobacco.gr | Nobacco.gr…Εκεί που η Online και Offline εμπειρία γίνονται ένα! |
| BRONZE | Plushost - Pandora | Optimizing Omnichannel Journeys..Η δύναμη της ενοποίησης παντός καναλιού για το Pandora |
| Best CX in Online | |
| GOLD | LEAP - Metlen Energy & Metals | Metlen Energy & Metals 2022 Financial Performance Virtual Experience |
| SILVER | FIGAME.COM ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ | APP.FIGAME.COM | corporate online travel booking tool |
| BRONZE | LEAP - Metlen Energy & Metals | Metlen Energy & Metals 2023 Financial Performance Virtual Experience |
| Best CX in Mobile | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Walk ->Tap -> Buy ON THE GO. Κερδίζοντας το κορυφαίο user experience |
| SILVER | BikeAlert SA - E-SEPIA WEB INNOVATION EE | BikeAlert B2B Platform |
| BRONZE | Linakis.digital - Attica Group | Διαλογική εμπειρία κράτησης εισιτηρίων μέσω κινητού. Η καινοτομία της Attica Group |
| Best CX in Ε-commerce | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Nobacco e-commerce experience - Πηγαίνοντας το περίπτερο στον πελάτη |
| SILVER | Public Group | Best CX in E-commerce |
| BRONZE | Nouveaux Kotler - Memory Box | Από την Ιδέα στην Πρωτοπορία: Μεταμόρφωση σε Ηγετικό Brand του Ηλεκτρονικού Εμπορίου |
| Best Customer Onboarding | |
| GOLD | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ - IQOS | Consumer Journey - Το νέο Onboarding |
| SILVER | ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ | ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ: Το Customer Onboarding ανεβαίνει επίπεδο |
| BRONZE | M-STAT | M&S Symeonides | M&S Symeonides Rewards mobile app |
| Best Use of Customer Insights / Feedback | |
| GOLD | COSMOTE EVALUE - NESPRESSO | Elevating CX through 360° feedback |
| SILVER | e-satisfaction.com | Public Group | e-satisfaction.com & Public Group: "Harnessing Customer Insights to Boost Operational Success" |
| BRONZE | Plushost - Pandora | Pandora: Θεαματική αύξηση των επαναλαμβανόμενων αγορών κατά 133,33% |
| Best CX Initiative for Social Impact and Sustainability | |
| GOLD | Noetik - Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) | Oδηγός εξοικονόμησης ενέργειας - Progressive Web App |
| Best Employee Experience Initiative | |
| GOLD | ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΑΕΒΕ | Ο Γρηγόρης σχεδιάζει και υλοποιεί πρωτοποριακές δράσεις για την ενίσχυση του employer branding στους εργαζομένους του δικτύου του |
| Best Buyers Experience | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Θεαματική αύξηση των επαναλαμβανόμενων αγορών κατά 123,81% |
| Ενότητα 3: Best Use of Digital CX solutions & UX Implementations | |
| Best Use of Platform | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Nobacco.gr…Όλες οι καινοτομίες σε μια πλατφόρμα |
| SILVER | Plushost - Nobacco.gr | Nobacco e-commerce experience - Πηγαίνοντας το περίπτερο στον πελάτη |
| BRONZE | Threenitas - ZeniΘ | myZeniΘ: Η Mobile εφαρμογή της ZeniΘ από την Threenitas |
| Best Use of Financial Transaction Application | |
| GOLD | REDIRECT | METRO AEBE - My market | Πρωτοποριακός Σχεδιασμός UX για Ταμειακές Μηχανές |
| Best Use of AI / Machine Learning | |
| GOLD | Plushost - Nobacco.gr | Nobacco.gr + AI Machine learning: O ορισμός της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης |
| SILVER | Plushost - Pandora | Pandora: AI και Machine learning τεχνολογίες που αύξησαν την κερδοφορία της επένδυσης |
| BRONZE | Advisable - Pharmacy Discount | PHARMACY DISCOUNT Your e-Hero |
| Best Use of Innovative Solutions POWERED BY ΕΙΕΠ | |
| GOLD | LEAP - Vioryl | Vioryl ScentVerse - Immersive Experience |
| SILVER | LEAP - Novo Nordisk | Novo Nordisk 2024 3D Holographic Experience |
| BRONZE | LEAP - Lost Atlantis | Lost Atlantis Plato's Hologram |
Η Επιτροπή αποτελείται από Εμπειρογνώμονες, Ακαδημαϊκούς και Επιχειρηματίες στο digital customer experience.
• Αναγνώριση / αξιοπιστία
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την επιτροπή, αναγνωρίζεται και αποκτά αξιοπιστία.
• Μέτρηση της Επιτυχίας / Benchmarking
Μέσω της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι διακρίνουν πού τοποθετούνται οι υπηρεσίες / προϊόντα τους σε σχέση με την αγορά, τα διεθνή standards και τις προσδοκίες των αξιολογητών.
• Ανατροφοδότηση / Feedback / Βελτίωση
Όλοι οι υποψήφιοι λαμβάνουν τα σχόλια των αξιολογητών – εφόσον το ζητήσουν – ώστε να λάβουν γνώση για τα σημεία βελτίωσης που οι ειδικοί αξιολογητές προτείνουν.
• Προβολή / Δημοσιότητα
Μια διάκριση προσφέρει πολλαπλά εργαλεία και ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
• Ανταμοιβή / Κίνητρο στις ομάδες
Η διάκριση προσφέρει σημαντική αναγνώριση στις προσπάθειες των ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων.
• Ενίσχυση πωλήσεων
Έχει αποδειχθεί μέσω ερευνών ότι ένα βραβείο ενισχύει την άποψη των πελατών για την ποιότητα των υπηρεσιών / προϊόντων μιας εταιρείας και συνεισφέρει θετικά στις πωλήσεις.
1. Το λογότυπο των βραβείων της φετινής διοργάνωσης με τη συγκεκριμένη βράβευση στην κατηγορία της ( sticker). Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις καμπάνιες δημοσιότητας, στο web site, στα social media, στις υπογραφές email, πάνω στις συσκευασίες προϊόντων, brochures και οπουδήποτε αλλού εκτιμάται ότι θα προσδώσει τη δημοσιότητα που απαιτείται.
2. Πιστοποίηση Βράβευσης (trophy, αγαλματίδιο, πάπυρος κτλ).
3. Αναφορά όλων των βραβεύσεων στον τελικό πίνακα νικητών στο web site της διοργάνωσης.
4. Δημοσιότητα σε επιλεγμένα έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα της Boussias Media με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
5. Αναφορά στο email (newsletter) που αποστέλλεται σε όλη τη σχετική αγορά με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
6. Δημοσιότητα μέσω Δελτίων Τύπου, που αποστέλλεται σε χορηγούς επικοινωνίας και θεσμικούς φορείς, με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
7. Προβολή στα social media της Boussias Media με posts που παραπέμπουν στον τελικό πίνακα νικητών.
8. Εκπρόσωποι των κορυφαίων βραβείων έχουν το δικαίωμα να συμμετάσχουν με δήλωση στο βίντεο των βραβείων.
• Για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε επικοινωνίας σχετικά με το βραβείο (όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, επικοινωνία χορηγίας, διάκρισης, συμμετοχής στη διοργάνωση κλπ.), παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε μόνον τα επίσημα υλικά που θα λάβετε από την Boussias Events.
• Απαγορεύεται ρητώς η παραποίηση/τροποποίηση των εν λόγω υλικών της διοργάνωσης, ή/και η χρήση άλλων υλικών για την πραγματοποίηση της επικοινωνίας κατά τα ανωτέρω, καθώς και η χρήση των επίσημων υλικών της διοργάνωσης για άσχετους με αυτήν σκοπούς.
• Απαγορεύεται με οποιαδήποτε τρόπο η χρήση ή/και τροποίηση ή/και παραποίηση ή/και αντιγραφή του λογοτύπου ή/και της οπτικής ταυτότητας του συνεδρίου/βραβείου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκριση της Boussias Events.
• Venue
Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί τελετή για την απονομή των βραβείων, το venue θα ανακοινωθεί με την ενημέρωση των αποτελεσμάτων από την αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων. Ο χώρος της εκδήλωσης επιλέγεται κατ’ απόλυτο διακριτική ευχέρεια της Διοργανώτριας Εταιρείας, η οποία δικαιούται να αλλάξει το venue και την ημερομηνία τελετής οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο.
• Κόστος συμμετοχής
Το κόστος υποψηφιοτήτων δεν περιλαμβάνει το κόστος συμμετοχής στην τελετή απονομής των βραβείων (εφόσον αυτή πραγματοποιηθεί). Η Διοργανώτρια εταιρεία θα ενημερώσει για το κόστος συμμετοχής, τους ακυρωτικούς όρους & τον τρόπο πληρωμής και οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την τελετή απονομής, κατά την ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την αξιολόγηση.
• Ασφάλεια Συμμετοχής
Η Διοργανώτρια Εταιρεία τηρεί όλα τα κατά περίπτωση απαιτούμενα μέτρα πρόληψης και ασφάλειας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
"*" indicates required fields
Ηλιάνα Κέρπου, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 193), E: [email protected]
Αγγελική Κουτσουράδη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 268), E: [email protected]
