e-satisfaction.com

Το Public Group, σε συνεργασία με την e-satisfaction.com, την κυρία Voice of Customer λύση στην Ελλάδα, έχουν δημιουργήσει και συνεχώς εμπλουτίζουν ένα πρόγραμμα feedback για την παρακολούθηση και μέτρηση της εμπειρίας πελατών στο πολυδιάστατο δίκτυο του οργανισμού, σε Ελλάδα και Κύπρο. Μέσω αυτής της συνεργασίας, κάθε χρόνο συλλέγουν και δίνουν φωνή σε πάνω από 250.000 καταναλωτές, με στόχο την απόλυτη ικανοποίηση και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση του πελάτη. Η ολιστική προσέγγιση, η ενσωμάτωση της ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο και η άμεση ανταπόκριση του δικτύου σε αιτήματα των πελατών διακρίνουν το έργο του Public Group και τη στρατηγική τους συνεργασία με την e-satisfaction.