BikeAlert B2B Platform
BikeAlert SA
To project αφορά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση καινοτoμικής διαδικτυακής πλατφόρμας B2B για την διάθεση των προϊόντων της BikeAlert στο δίκτυο πελατών χονδρικής της σε όλο τον κόσμο καθώς και την διείδυση της εταιρείας σε νέες αγορές.
Η πλατφόρμα ενσωματώνει πλήθος έξυπνων λειτουργιών για τη διευκόλυνση των on line παραγγελιών και σε συνδυασμό με την πλήρη διαλειτουργία της με το Microsoft Navision ERP αποτελεί σημείο αναφοράς για τον κλάδο των ανταλλακτικών μοτοσυκλετών αλλά και γενικά του ψηφιακού εμπορίου χονδρικής (B2B), προσφέροντας ευχρηστία, επιδόσεις και ασφάλεια στις συναλλαγές.
Η πλατφόρμα υλoποιήθηκε από την E-Sepia Web Innovation σε συνεργασία με την theUXProdigy.
e-satisfaction.com & Toyota Hellas: “How to become the best Customer Centric Mobility Partner”
e-satisfaction.com
Η Toyota Hellas, σε συνεργασία με την e-satisfaction.com, δημιούργησε ένα πρόγραμμα customer feedback για την παρακολούθηση και μέτρηση του Customer Experience στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων. Από τον Ιούνιο του 2022, συλλέγεται και αναλύεται feedback από πελάτες συνεργείων και εκθέσεων της Toyota σε όλη τη χώρα. Στόχος είναι η ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών, η άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων και το customer recovery. Σε δύο χρόνια, η Toyota Hellas ενσωμάτωσε αυτό το καινοτόμο εργαλείο σε 44 καταστήματα, αύξησε το online reputation της, ξεπέρασε τα Ευρωπαϊκά CX benchmarks και τοποθέτησε τον πελάτη στο επίκεντρο των δράσεών της.
