Pandora: Θεαματική αύξηση των επαναλαμβανόμενων αγορών κατά 133,33%
Plushost
Η Pandora η μεγαλύτερη εταιρία κατασκευής χειροποίητων κοσμημάτων που συνδυάζει την πολυτέλεια με τις προσιτές τιμές και έχει αποκτήσει φανατικό και πιστό κοινό και στις πέντε ηπείρους. Από το 1982 όπου άνοιξε το πρώτο κατάστημα στην Κοπεγχάγη, κατόρθωσε σε 40 χρόνια να έχει παρουσία σε περισσότερες από 100 χώρες με περισσότερα από 10.500 σημεία πώλησης και 2.500 concept stores
Στην Ελλάδα δραστηριοποιείται από το 2006 μέσω της Pandora Jewelry Hellas με concept stores στην Αθήνα, την Θεσσαλονίκη, την Κρήτη, την Μύκονο, την Λάρισα και την Πάτρα και σε πάνω από 75 επιλεγμένους συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο
Elevating CX through 360° feedback
COSMOTE EVALUE
Η συνεργασία COSMOTE eValue και Nespresso αποτελεί παράδειγμα αποτελεσματικής συνεργασίας με στόχο το μέγιστο Customer Experience. Βασιζόμενες σε κοινό όραμα,αξίες και προηγμένες τεχνολογίες, οι δύο εταιρίες προσφέρουν κορυφαία ποιότητα εξυπηρέτησης ακούγωντας τη φωνή όλων. Με το CX στο επίκεντρο, η COSMOTE eValue παρέχει προτάσεις, καινοτόμες λύσεις κι εξασφαλίζει τα υψηλότερα standards στην ποιοτική εξυπηρέτηση, ενώ η Nespresso καθιερώνει την ηγετική της θέση στην ελληνική αγορά καφέ δημιουργώντας Brand Lovers.
e-satisfaction.com & Public Group: “Harnessing Customer Insights to Boost Operational Success”
e-satisfaction.com
Το Public Group, σε συνεργασία με την e-satisfaction.com, την κυρία Voice of Customer λύση στην Ελλάδα, έχουν δημιουργήσει και συνεχώς εμπλουτίζουν ένα πρόγραμμα feedback για την παρακολούθηση και μέτρηση της εμπειρίας πελατών στο πολυδιάστατο δίκτυο του οργανισμού, σε Ελλάδα και Κύπρο. Μέσω αυτής της συνεργασίας, κάθε χρόνο συλλέγουν και δίνουν φωνή σε πάνω από 250.000 καταναλωτές, με στόχο την απόλυτη ικανοποίηση και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση του πελάτη. Η ολιστική προσέγγιση, η ενσωμάτωση της ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο και η άμεση ανταπόκριση του δικτύου σε αιτήματα των πελατών διακρίνουν το έργο του Public Group και τη στρατηγική τους συνεργασία με την e-satisfaction.
